Resolviendo el error 0x87DD0019 de Xbox One tratando de iniciar sesión en Xbox Live

En un momento dado, es probable que recibas un mensaje de error que dice: «Hubo un problema. No pudimos registrarte. Inténtalo de nuevo en unos minutos, o comprueba tu cuenta accediendo a account.live.com. Inicie sesión: 0x87DD0019.»  A pesar de lo que puedas pensar e intentar, el problema no es necesariamente tu conexión a Internet, tu consola Xbox One o incluso que tu cuenta no esté en buen estado. Es probable que no puedas iniciar sesión y jugar en línea porque hay un problema con la red de Xbox Live.

Aunque la red Xbox Live es muy fiable, de vez en cuando, experimentarás el error 0x87DD0019, normalmente durante los días de Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo y otras fiestas importantes, y cuando veas este error, es probable que no seas el único. Cuando se produce el error 0x87DD0019, significa que también hay miles de personas que no pueden iniciar sesión o jugar a los juegos debido a la interrupción del servicio por un problema con los servidores de Microsoft.

Puede ser por un error humano, un problema de hardware o software, o por fuerzas externas. Por ejemplo, en 2014, el servicio Xbox Live fue objeto de un ataque masivo de Denegación de Servicio Distribuido (DDoS) iniciado por un grupo de hackers conocido como Lizard Squad , que sobrecargó los servidores con tráfico falso de múltiples fuentes en todo el mundo, paralizando la red Xbox Live.

Aunque podría haber otras razones que impliquen el mensaje de error 0x87DD0019, es más o menos una garantía de que el problema está en el lado de Microsoft, no en el suyo. Por lo tanto, es posible que no sirva de nada restablecer la consola Xbox One a los valores predeterminados de fábrica o al router doméstico, o incluso eliminar la cuenta de la consola. La única solución aquí es esperar a que la compañía resuelva el problema por su parte.

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Lo mejor que puedes hacer es informarte primero. Es probable que te enteres de lo que realmente está pasando revisando la cuenta oficial de Twitter de Xbox Support y la página web de soporte de Xbox . Si tienes problemas, puedes contactar con el soporte en los foros de Xbox , aunque es probable que obtengas una respuesta más rápida si envías un tweet a la cuenta oficial de soporte de Xbox .

Además, recuerda que muchos de los problemas de Xbox se pueden resolver apagando completamente la consola y desenchufando el cable de alimentación, esperando unos cinco minutos y conectando todo de nuevo.

Actualización, 21 de marzo de 2017: No se trata de tu Xbox One o de tu plan, sino de un problema de autenticación que afecta a Outlook, Skype, OneDrive, Xbox Live y otros servicios de Microsoft. La empresa es consciente del problema y está trabajando para solucionarlo.

Aquí está la declaración de la cuenta de Twitter de Xbox Support:

Estamos al tanto de los informes de problemas de acceso a Xbox Live. Estamos trabajando duro para resolver las cosas. Manténgase en sintonía: https:/t.co99xfLMWcZW

– Xbox Support (@XboxSupport) 21 de marzo de 2017

Actualización 10 de octubre de 2017: Los usuarios de Xbox están teniendo actualmente problemas de acceso a las consolas y en la web, Microsoft está al tanto del problema e investigando. Aquí está el estado oficial del equipo de soporte de Xbox en Twitter:

Tenemos a los equipos adecuados investigando los problemas de inicio de sesión en las consolas Xbox One y en nuestro sitio web. Proporcionaremos más información cuando la tengamos!

– Xbox Support (@XboxSupport) 10 de octubre de 2017

La compañía también dice que no tiene un tiempo estimado de resolución, pero puedes estar atento a la página web de soporte de Xbox .

Actualización 9 de diciembre de 2017: Los usuarios de Xbox están teniendo actualmente problemas de acceso a las consolas, Microsoft es consciente del problema, pero no ofrece un plazo para resolverlo.

Si ves errores al intentar entrar en Xbox Live en Xbox One, por favor mira https:/t.coPzAdjUFMJj para ver las actualizaciones mientras investigamos.

– Xbox Support (@XboxSupport) 9 de diciembre de 2017

Actualización 1 de marzo de 2018: Microsoft está al tanto de este problema, y está trabajando para solucionarlo lo antes posible.

¡Eh, todo el mundo! Somos conscientes de que algunos de vosotros tenéis problemas para entrar en Xbox Live. Los equipos adecuados están trabajando duro para que todo vuelva a funcionar. ¡Muchas gracias por toda vuestra paciencia!

– Xbox Support (@XboxSupport) 1 de marzo de 2018

Actualización 20 de mayo de 2018: Xbox Live está actualmente caído, afectando el inicio de sesión en la Xbox One. En Reddit , Microsoft que los «equipos apropiados están en ello, y nos aseguraremos de publicar de nuevo con las actualizaciones que recibamos. ¡Gracias a todos por los informes!»

Actualización 10 de julio de 2018: Microsoft confirma que el problema con Xbox Live ha sido resuelto.

Estamos de nuevo en marcha con ambos partidos e invitados, gracias por su paciencia y por permanecer con nosotros! https:/t.coapsH8tIMcE

– Xbox Support (@XboxSupport) 7 de julio de 2018

Actualización 1 de agosto de 2018: Microsoft ya es consciente del problema que impide a la consola Xbox One conectarse a Xbox Live, y está trabajando para solucionar el problema lo antes posible.

Hemos visto informes de que los miembros no pueden registrarse en las consolas Xbox One. ¡Por favor, sepan que tenemos a los equipos adecuados investigando ahora! Os pondremos al día cuando tengamos más que compartir.

– Xbox Support (@XboxSupport) 1 de agosto de 2018

Actualización 1 de noviembre de 2018: Microsoft es consciente del error 0x80a4001a que impide que la consola Xbox One se conecte a Xbox Live, y está trabajando para resolver el problema lo antes posible.

Nuestros ingenieros están trabajando para solucionar los errores relacionados con el inicio de sesión en las consolas Xbox One. Apreciamos su paciencia mientras esto se investiga, y asegúrese de seguir nuestra página de estado para las actualizaciones. https:/t.co99xfLMWcZW

– Xbox Support (@XboxSupport) 1 de noviembre de 2018

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