¿Qué es Google Voice y cómo lo uso?

Si usas los servicios de Google como Gmail y Google Docs, puede que hayas oído hablar de Google Voice, pero no estás seguro de lo que es. Google Voice es un servicio gratuito ofrecido por Google que te proporciona un número de teléfono basado en la nube que puedes utilizar desde cualquier lugar. El servicio incluye llamadas telefónicas gratuitas, correo de voz gratuito e integración con dispositivos móviles. Aquí hay un resumen del servicio y cómo empezar a usarlo.

Cómo funciona Google Voice

Google Voice es muy único de la mayoría de los servicios de llamadas online que existen. A diferencia de Skype, no está pensado para servir como un servicio de videoconferencia. Y a diferencia de la mayoría de las aplicaciones de mensajería instantánea para móviles, no está pensado para servir como una aplicación para chatear con la gente.

Sin embargo, hay muchas razones por las que Google Voice es útil:

  • Estás viajando y no tienes acceso a un número fijo de teléfono.
  • Quieres dejar que los clientes te contacten pero no quieres publicar tu número de teléfono privado.
  • Estás cancelando tu plan de móvil pero aún quieres que la gente se ponga en contacto contigo cuando llamen a tu antiguo número de teléfono.
  • Te estás mudando, y quieres ahorrar dinero al no inscribirte en el servicio telefónico de tu nueva casa.

Google Voice te permite vincular tu actual servicio telefónico (de pago) a un servicio de nube gratuito. También te permite redirigir las llamadas que van a tu número de Google Voice a cualquier teléfono (o teléfonos) que desees. Hay muchas aplicaciones útiles para ambas funciones.

Para crear una nueva cuenta de Google Voice:

  1. Accede a la página de Google Voice con tu cuenta de Google.
  2. Acepta la política de los Términos de Servicio.
  3. Busca un número de teléfono en una ciudad o un código de área de tu elección.
  4. Haz clic en Selecciona junto al número que quieras y sigue las instrucciones para completar la instalación.
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Una vez registrado el número de teléfono, puedes empezar a recibir llamadas y mensajes de voz en ese número.

Recibiendo llamadas de voz de Google

Cuando recibes una llamada telefónica en tu número de teléfono de Google Voice, hay algunas acciones diferentes que se llevarán a cabo dependiendo de cómo hayas configurado tu cuenta.

Llamadas VOIP

Si quieres, puedes usar tu cuenta de Google Voice exclusivamente en línea. No se requiere un teléfono. De forma predeterminada, así es como funciona Google Voice hasta que hayas instalado la aplicación de Google Voice en tu teléfono o hayas vinculado otro número de teléfono a tu cuenta.

Si has iniciado sesión en tu cuenta de Google Voice en línea, recibirás una notificación cuando alguien llame a tu nuevo número de teléfono.Desde esta ventana de notificación, puedes responder a la llamada con los auriculares de tu equipo o puedes redirigir la llamada directamente al correo de voz.

Si no quiere la molestia de tener que permanecer conectado al sitio web de Google Voice, querrá instalar el <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/google-voice-by-google/kcnhkahnjcbndmmehfkdnkjomaanaooo?hl=en">Google Voice Chrome Extension . Con ella, puedes hacer llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto o ver tu bandeja de entrada y administrar las llamadas o los mensajes entrantes.

Si no usas un teléfono móvil, o prefieres tomar las llamadas sólo desde tu ordenador, esta es una solución conveniente.

Desde su teléfono (llamadas de pantalla)

Por otro lado, si esperas usar Google Voice para que la gente te llame sin necesidad de dar tu número de teléfono privado real, eso también es posible. Todo lo que tienes que hacer para vincular tu teléfono es instalar la aplicación de Google Voice <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.googlevoice&hl=en_US">de Google Play , o para iPhone <a href="https://itunes.apple.com/us/app/google-voice/id318698524?mt=8">de iTunes . La aplicación para móviles te permite enviar o recibir llamadas a través de Google Voice.

También puedes comprobar las llamadas perdidas, revisar y responder a los mensajes SMS y revisar la bandeja de entrada del buzón de voz. Una vez que hayas vinculado tu número de teléfono móvil a tu cuenta de Google Voice, cualquier llamada entrante de Google Voice también sonará en tu teléfono móvil. Desde tu teléfono, puedes responder la llamada o enviarla directamente al correo de voz.

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Puedes configurar cómo se manejan las llamadas entrantes en la configuración de tu cuenta. Accede a tu cuenta de Google Voice, haz clic en el menú y, a continuación, haz clic en Settings .

Al desplazarse hacia abajo al área Llamadas , verá dónde puede configurar:

  • Habilitar la recepción de llamadas a través de la web (su navegador) y/o su teléfono móvil
  • Recibe alertas de correo electrónico de llamadas perdidas en tu dirección de correo electrónico de Google
  • Escuchar el nombre de la persona que llama cuando se responde a la llamada por primera vez
  • Habilitar la grabación de llamadas o el cambio de teléfono durante una llamada
  • Set no molestar (enviar instantáneamente todas las llamadas al buzón de voz)

Recepción de mensajes SMS

Cuando recibas mensajes SMS a tu número, de forma predeterminada irán a tu aplicación web Google Voice. Sin embargo, puedes configurarlos para que sean redirigidos a cuentas que probablemente revises con más frecuencia.

Para configurar la redirección de los mensajes SMS, accede a tu cuenta de Google Voice, haz clic en el menú y, a continuación, haz clic en Settings . Desplázate hacia abajo hasta el área Messages .

Aquí puedes configurar tus mensajes entrantes para que sean redirigidos a tu teléfono móvil como un mensaje SMS. También puedes redirigir los mensajes a tu cuenta de correo electrónico. Al activar ambas opciones, se asegura de no perder nunca un mensaje de texto entrante.

Usando el correo de voz

Redirigir las llamadas al buzón de voz es una forma útil de reducir las interrupciones del día por parte de los vendedores. Google transcribe automáticamente los mensajes de voz entrantes en texto, para que puedas escanear los mensajes de voz y filtrar rápidamente los que no te interesan.

También hay algunas cosas geniales que puedes hacer con los mensajes de voz entrantes. Para configurar los mensajes de voz, accede a tu cuenta de Google Voice, haz clic en el menú , y luego en Settings . Desplázate hacia abajo hasta el área Voicemail .

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Entonces puedes establecer lo siguiente:

  • Grabar y gestionar el saludo del buzón de voz
  • Habilitar la transcripción de los mensajes de voz y su recepción como SMS en el teléfono
  • Habilitar la transcripción de los mensajes de voz y su recepción como correo electrónico

Portar su número de teléfono existente

Si estás renunciando a tu servicio de telefonía móvil o a tu servicio de línea fija, ¿sabías que puedes conservar tu número y transferirlo a Google Voice?

Antes de cancelar el servicio telefónico, siga los siguientes pasos para iniciar la transferencia de su número de teléfono a Google Voice.

  1. Accede a tu cuenta de Google Voice, haz clic en el menú , y haz clic en Legacy Google Voice .
  2. Haga clic en el icono de engranaje y luego en Ajustes .
  3. Haz clic en la pestaña Teléfonos .
  4. A continuación, a su número de Google Voice, haga clic en Cambiar/Puerto .
  5. Selecciona Quiero usar mi número de móvil .
  6. Normalmente tendrás que pagar una cuota de 20 dólares para transferir tu número de móvil a Google Voice.

Una vez iniciada la transferencia, el proceso podría tardar hasta dos días en completarse. Puedes visitar este menú cuando quieras para comprobar el estado de la transferencia de tu número.

La conveniencia de Google Voice

Como puedes ver, Google Voice transforma todo el concepto de un número de teléfono. Ya no es algo que esté ligado a un solo dispositivo o incluso a la línea fija de tu casa. Al usar Google Voice, estás entrando en la era de los servicios basados en la nube, donde ya no estás limitado por el dispositivo o la ubicación.

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