Las 10 mejores alternativas de PagerDuty y software similar

Hoy en día, el software de gestión de incidentes es una tecnología ampliamente utilizada. Como resultado, PagerDuty es una opción bastante popular entre muchas empresas. Sin embargo, si está buscando alternativas a PagerDuty, ha venido al lugar correcto. Este artículo lo ayudará a ahorrar dinero en su solución general de gestión de incidentes.

Cómo funciona PagerDuty

PagerDuty es una plataforma de respuesta a incidentes para departamentos de TI que ofrece despachadores de alertas de guardia para operaciones digitales y otros servicios para ayudar a los equipos a identificar y resolver rápidamente problemas de infraestructura.

Integra datos de un par de sistemas de monitoreo en una sola pantalla. Cuando ocurre un problema, las configuraciones de PagerDuty garantizan que se alerte al miembro del equipo más calificado. Si el miembro del equipo no puede manejar el problema, redirige la alerta a un ingeniero secundario o incluso a un gerente operativo.

Esta plataforma tiene como objetivo reducir el tiempo medio de reparación con una notificación temprana efectiva. Aquí, puede programar un monitoreo 24/7 por parte de un equipo operativo que puede llegar a todo el mundo. Además, puede enviar alertas a través de varias herramientas de colaboración integradas, como SMS, llamadas telefónicas y correos electrónicos.

Cuando ocurre un incidente, PagerDuty ayuda a reducir significativamente el tiempo de inactividad de la aplicación filtrando datos y notificando al personal de soporte. En el extenso panel de incidentes, puede ver qué problema se asigna a qué miembro del equipo.

Esta plataforma también proporciona informes analíticos que muestran la cantidad de incidentes, el tiempo de respuesta promedio y las frecuencias que utiliza cada mecanismo de alerta.

Con PagerDuty, los usuarios pueden implementar el aprendizaje automático para realizar una clasificación completa de incidentes en tiempo real. Y también verifica el impacto que tienen los incidentes en un negocio de forma sistemática.

Y, por último, se integra perfectamente con aplicaciones de terceros como Slack, Atlassian, Zendesk y muchas más. Aporta información mediante la combinación de datos humanos y datos de máquinas para ayudar a su equipo a mejorar su rendimiento de forma continua.

Alternativas de PagerDuty que hacen lo mismo

PagerDuty podría ser una conocida plataforma de respuesta a incidentes. Pero viene con un costo significativo que casi alcanza los $35 por usuario mensualmente. Es posible que muchas organizaciones no estén dispuestas a reservar esa cantidad de dinero solo para mejorar sus alertas de producción.

Se estableció en 2009, pero aún no ofrece la funcionalidad que sus usuarios necesitan desesperadamente en muchos aspectos. Sin duda, podría ser una herramienta útil, pero hay muchas más alternativas a PagerDuty que ofrecen una mejor funcionalidad a un precio más asequible. Incluso algunos son gratuitos.

Aquí hay una lista de alternativas de PagerDuty que debería considerar cambiar.

1. Mejor tiempo de actividad

Aunque esta alternativa de PagerDuty ofrece algunos paquetes pagos, también ofrece uno básico de forma gratuita. Combina la gestión de incidentes, las páginas de estado y la supervisión del tiempo de actividad en un solo producto.

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Este software ofrece un horario de calendario que se puede integrar con Google Calendar sin problemas. También cuenta con funciones avanzadas de acceso y administración de equipos similares a las de PagerDuty.

Better Uptime proporciona llamadas telefónicas y SMS ilimitados para todos sus paquetes pagos con respecto al sistema de notificación. Las integraciones a Slack y Microsoft Teams también están disponibles. Y una de sus excelentes funciones de notificación son las capturas de pantalla de incidentes y la información de depuración integrada en las alertas.

Una de las principales ventajas de Better Uptime es que tiene monitoreo de tiempo de actividad incorporado. Por lo tanto, este software puede ofrecer varias funciones que pueden integrarse en la alerta de guardia sin ningún tercero.

Y con respecto a las integraciones, Better Uptime tiene una amplia integración analítica y de monitoreo que es ideal para cualquier usuario. Por ejemplo, Grafana, AWS y Heroku.

Lo mejor de Better Uptime es su página de estado gratuita. Las páginas de estado están diseñadas para conectarse con todos los monitores disponibles y se pueden configurar en poco tiempo. Además, los usuarios pueden personalizarlos y publicarlos en un dominio personalizado.

Y en cuanto a los paquetes pagos, los usuarios pueden configurar contraseñas para proteger las páginas y las suscripciones de estado de correo electrónico y API.

2. xAsuntos

xMatters debe tenerse en cuenta si está buscando un sustituto de PagerDuty. xMatters ofrece una funcionalidad básica para que un equipo de DevOps administre sus guardias.

Cuenta con programación intuitiva automática de guardias, gestión de equipos y cronogramas de incidentes, y también herramientas de gestión avanzadas.

Su objetivo es ayudar a las empresas a responder rápidamente a los incidentes a través de notificaciones detalladas. Elimina la necesidad de múltiples herramientas de monitoreo al proporcionar un sistema de alerta integrado, notificaciones detalladas y escaladas adecuadas.

Ofrece información rápida basada en procesos e ineficiencias en tiempo real para aumentar la productividad.

La GUI de la herramienta es bastante fácil de usar, por lo que es más fácil crear flujos de trabajo. Además, permite a los usuarios probar sus flujos de trabajo diseñados antes de la implementación real en producción.

xMatters ofrece un plan gratuito adecuado para un equipo pequeño en ciernes que tiene como objetivo ahorrar algunos fondos y al mismo tiempo tener acceso a la funcionalidad básica de guardia.

La principal distinción entre los planes gratuitos y de pago es un mejor análisis, retención de datos y soporte asignado. Además, esta herramienta ofrece más de 200 integraciones preconstruidas.

La mayor debilidad de xMatters en la que debe pensar es que las notificaciones de llamadas telefónicas solo están disponibles para planes pagos y el límite establecido para cada nivel. Por lo tanto, debe elegir un paquete especial para obtener llamadas telefónicas ilimitadas.

Sin embargo, el plan gratuito es un excelente lugar para que un pequeño equipo comience a implementar su gestión de guardia.

En general, xMatters puede integrarse con más de 200 aplicaciones para automatizar las operaciones de principio a fin. Por lo tanto, debido a su gran compatibilidad, sus funciones de webhook API aumentarán considerablemente el rendimiento de su equipo.

3. Servicio Zen

Esta es una alternativa libre de PagerDuty que puede hacer cualquier cosa que haga PagerDuty. Independientemente de lo que haga PagerDuty con respecto a cualquier respuesta a incidentes, Zenduty también puede hacerlo. Además, también lo ayuda a automatizar un par de pasos cruciales en la respuesta a incidentes.

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Su paquete gratuito incluye muchas funciones básicas que están bien integradas con Microsoft Teams, Zoom y varias integraciones de fuentes de alerta.

Las capacidades de respuesta a incidentes de Zenduty dependen principalmente de las prácticas SRE de Google. Algunas de las características clave que ofrece son plantillas de tareas, alertas de SLA y comunicaciones integradas de incidentes.

Zenduty ofrece una experiencia de usuario intuitiva a través de sus plataformas integradas. Un equipo puede gestionar incidentes sin salirse de su canal de Slack. Además, tiene poderosas reglas de enrutamiento personalizadas y plantillas de tareas para dar instrucciones automáticamente sobre cómo resolver incidentes cuando ocurren.

Es perfecto para los equipos que buscan implementar las herramientas de gestión de incidentes que han desarrollado las empresas líderes en tecnología.

Además, Zenduty proporciona documentación y videos tutoriales sobre su funcionalidad para cualquier persona que no esté familiarizada con esta plataforma, especialmente los principiantes.

Y finalmente, su tiempo de respuesta es ultrarrápido. Definitivamente es el próximo avance de las herramientas de gestión de incidentes y de guardia.

4. Cabot

Esta plataforma es una alternativa gratuita de código abierto para PagerDuty. Aunque es autohospedado y liviano, Cabot ofrece las mismas funciones excelentes de PagerDuty sin el precio ni las complejidades de este último.

Ofrece una interfaz web que lo ayuda a monitorear los servicios y las notificaciones finales a través de llamadas telefónicas, SMS o correos electrónicos a su equipo cuando hay algún problema sin codificación. Además, puede usar datos que podría haber enviado a Graphite/StatsD para generar alertas, en lugar de implementar y mantener un sistema completamente nuevo de recopiladores de datos.

5. Envío

Netflix desarrolla esta herramienta de respuesta a incidentes de código abierto basada en Slack. Su objetivo es ayudarlo a monitorear de manera efectiva los incidentes de seguridad mediante la integración de herramientas, como Slack y GSuite, para que las use toda la organización. Dispatch aprovecha la familiaridad de estas herramientas para proporcionar orquestación.

Sin embargo, no puede hacer ningún horario de guardia ni escalar ninguna llamada. También necesita integrarlo con el software API. Y sí informa manualmente en lugar de integrarse con herramientas automatizadas de monitoreo de incidentes.

Por lo tanto, Dispatch crea recursos, reúne a los participantes, envía alertas, realiza un seguimiento de las tareas y ayuda con las revisiones posteriores al incidente, mientras que usted debe concentrarse en resolver los problemas.

6. Opsgenie

Este software de Atlassian es definitivamente una alternativa a PagerDuty. Opsgenie es una plataforma de guardia un poco más sofisticada con funciones básicas comparables. Sin embargo, es más fácil de usar con una experiencia de usuario superior.

Opsgenie ofrece un calendario simple adecuado para que grandes equipos programen llamadas. Al igual que Pagerduty, existen muchos flujos de trabajo de notificación progresiva que se pueden utilizar para resolver varios incidentes. Esto incluye una advertencia más completa.

La principal ventaja de Opsgenie es que tiene excelentes herramientas para investigar incidentes para ayudar al equipo a lidiar con los últimos incidentes. Esto suele ser muy útil para administrar el tiempo de inactividad .

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El plan gratuito de Opsgenie es muy práctico ya que proporciona alertas SMS ilimitadas e incluye hasta 5 miembros del equipo, pero este plan tiene menos funciones en comparación con los planes pagos. Pero sigue siendo un buen comienzo para las pequeñas empresas.

El principal inconveniente de Opsgenie, a pesar de su diseño moderno, es que es bastante difícil de operar para los nuevos usuarios.

7. Alertops

Este software es excelente para lidiar con la gestión de incidentes y la gestión de servicios de TI. Ofrece muchas funciones similares a las de PagerDuty.

La distinción importante es que Alertops proporciona monitoreo de latidos (trabajo cron) que es útil para monitorear copias de seguridad de bases de datos u otras tareas programadas.

Sin embargo, Alertops carece de un paquete gratuito. Además, algunos paquetes no incluyen llamadas telefónicas ilimitadas ni alertas por SMS.

El paquete estándar ofrece muchas menos funciones que las otras alternativas en esta lista. Por ejemplo, el paquete más económico conserva los datos solo durante tres meses y otras características importantes también están limitadas.

Al final, Alertops es la alternativa más cara a PagerDuty y no se recomienda para aquellos que recién comienzan.

8. Respuesta

Esta es una herramienta de respuesta a incidentes basada en Slack creada por Monzo para reducir la presión y facilitar a los ingenieros el manejo de incidentes y la producción de informes de los que es conveniente aprender.

Los procesos clave de Response son la comunicación interna y externa, descripciones claras de roles y acciones de monitoreo y seguimiento.

9. Salpicadura

Esta herramienta de gestión de incidentes forma parte de la familia de productos Splunk. Es bastante difícil de navegar, especialmente para los principiantes.

Debido a que Splunk está diseñado para empresas, ofrece varias funciones necesarias para equipos grandes, pero carece de las que necesitan los equipos más pequeños, como un plan gratuito.

Otro inconveniente importante es que los planes pagos tienen límites en la cantidad de correos electrónicos y notificaciones automáticas. Además, algunas funciones avanzadas solo están disponibles para planes de alto nivel.

Esto significa que aunque Splunk es una gran herramienta, un equipo debe obtener los planes de alto nivel solo para poder trabajar.

10. En la página

Este software automatiza las notificaciones de incidentes para reducir los errores humanos y permite una resolución rápida de varios incidentes.

Se desarrolla teniendo en cuenta el ciclo de vida de resolución de incidentes, para permitir que las organizaciones optimicen sus inversiones digitales, asegurando que el sistema de monitoreo sea confiable para escalar las alertas de incidentes en la dirección correcta.

Aunque no tiene una versión gratuita, OnPage ofrece una prueba gratuita.

Conclusión

PagerDuty puede proporcionar muchas funciones para la gestión de incidentes. Sin embargo, para muchos equipos, existen opciones mucho mejores que ofrecen una funcionalidad superior a un precio más razonable. Y Better Uptime es una de las mejores alternativas de PagerDuty ya que su plan básico ya ofrece mucha funcionalidad.

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