Descarga de la imagen de recuperación de Surface Go

Cuando su Surface Go no funciona, o está listo para venderlo, puede utilizar la imagen de recuperación oficial para restablecer la configuración predeterminada de la tableta.

Por supuesto, siempre puede usar la característica de restablecimiento de Windows 10 para restaurar la configuración original del dispositivo, pero si las cosas no funcionan como deberían, si la actualización no se completó correctamente o si está intentando volver a la Página principal de Windows 10 en modo S, necesitará la imagen de recuperación para restablecer y reparar la tableta.

En esta guía, aprenderás los pasos para descargar la imagen de recuperación de Surface Go del sitio web de soporte técnico de Microsoft, y también repasaremos los pasos para crear una unidad de recuperación.

Cómo descargar la imagen de recuperación para Surface Go

Para descargar la imagen oficial para recuperar su Surface Go, siga estos pasos:

  1. Inicio de sesión en la página web de Surface support .

  2. Utiliza el menú desplegable «Producto» y selecciona Surface Go .

  3. En la casilla «Número de serie», introduzca el número de 12 dígitos que aparece debajo del soporte.

  4. Haz clic en el botón Continuar .

    Descarga de la imagen de recuperación de Surface Go

  5. Haz clic en el enlace Descargar imagen de recuperación .

    Enlace a la imagen de recuperación de la descarga Consejo rápido: Si la imagen no se está descargando, asegúrate de que el pop-up incorporado en el navegador esté bloqueando la descarga.

Una vez que hayas completado los pasos, el archivo .zip con la imagen de recuperación se descargará en tu ordenador. Entonces, lo último que queda por hacer es crear una unidad de recuperación extrayendo los archivos a una unidad flash USB.

Cómo crear una unidad de recuperación para Surface Go

Para crear una unidad de recuperación, conecte una unidad flash USB a su Surface Go de al menos 16 GB de tamaño y, a continuación, siga estos pasos:

  1. Abrir Iniciar .

  2. Busque recuperación , y luego haga clic en la opción Crear una unidad de recuperación .

  3. Desactive la opción Realizar una copia de seguridad de los archivos de sistema en la unidad de recuperación .

    Asistente para crear una unidad de recuperación

  4. Haz clic en el botón Siguiente .

  5. Selecciona tu unidad flash USB de la lista.

    Seleccione la unidad flash USB para la recuperación

  6. Haz clic en el botón Siguiente .

  7. Haz clic en el botón Crear .

  8. Haz clic en el botón Finalizar .

  9. Abre el archivo .zip con la imagen de recuperación que has descargado siguiendo los pasos anteriores.

  10. Selecciona todos los archivos y arrástralos sobre la unidad de recuperación USB que acabas de crear.

  11. Seleccione la opción para reemplazar los archivos en el destino.

Después de completar los pasos, ahora puedes arrancar tu Surface Go con la unidad flash USB para reiniciarlo.

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