Cómo solucionar los problemas de sincronización de la banda de Microsoft y del Bluetooth

El Microsoft Band 2 es un asombroso rastreador de fitness, que no sólo mejora varios aspectos de su predecesor, sino que también incluye un diseño más elegante y cómodo con su pantalla curva, materiales y reposición de la batería.

Recientemente, compré el rastreador de fitness aprovechando el reciente recorte de precios (temporal), pero después de unos días empecé a notar que la mayoría de los datos actuales no estaban disponibles en la aplicación de Microsoft Health en mi teléfono o a través del panel de control de la web.

Aunque era un poco frustrante, no era nada que un simple paso de solución de problemas no pudiera arreglar el problema. Después de realizar algunas de las soluciones comúnmente recomendadas por Microsoft, la banda inmediatamente comenzó a sincronizar, y lo mejor de todo, no sólo pude sincronizar los últimos datos, sino también los de días anteriores.

Por lo tanto, en la guía de hoy, aprenderás a solucionar los problemas de tu banda Microsoft en los casos en que no veas tus datos más actualizados en el teléfono o en el panel de control de la web, el teléfono no pueda conectarse a tu banda o no pueda cambiar los ajustes en el rastreador de tu estado físico, para que puedas volver rápidamente a rastrear tu salud.

Arreglando la sincronización de la banda de Microsoft y el Bluetooth

1. Reinicie su banda y su teléfono

Muchas veces puedes resolver problemas de sincronización reiniciando tu banda y tu teléfono.

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Para apagar tu Banda, simplemente presiona el botón de encendido hasta que obtengas el «¿Apagar la energía?» , pase a la izquierda y pulse .

Para reiniciar, simplemente mantenga pulsado el botón de encendido hasta que sienta una pequeña vibración y la pantalla se encienda.

Para reiniciar el teléfono, consulte el manual del fabricante del teléfono. Por lo general, basta con mantener pulsado el botón de encendido hasta que tengas la opción de apagar o reiniciar el teléfono.

2. Comprueba si hay actualizaciones

Siempre debes comprobar e instalar todas las actualizaciones disponibles para tu teléfono y la aplicación de Salud. A continuación, se incluyen algunas instrucciones generales para actualizar el teléfono:

  • Windows Phone: Ve a Configuración> Actualización del teléfono y pulsa Comprobar la actualización .
  • iPhone: Ir a Ajustes> General> Actualización de software y pulsar Descargar e instalar .
  • Androide: Ir a Configuración> Acerca de> Actualizaciones del sistema y pulsar Comprobar ahora .

Aquí hay algunas instrucciones generales para actualizar la aplicación de Salud:

  • Windows Phone: Ir a Configuración> Aplicaciones> Almacenar y pulsar Buscar actualizaciones .
  • iPhone: Abre la App Store , toca la aplicación de Microsoft Health , y toca Update .
  • Androide: Abre la Play Store , toca Options> My apps , toca la Microsoft Health app, y toca Update .

3. Verificar la configuración y las conexiones de Bluetooth

El Bluetooth podría ser el problema por el que tu banda no se sincroniza con tu teléfono y la nube. Para comprobar si el Bluetooth está habilitado en el rastreador de fitness, haz lo siguiente: Presiona el botón de encendido, deslízalo hacia la izquierda, toca Settings> Bluetooth y asegúrate de que Bluetooth esté On .

También debe comprobar los ajustes de Bluetooth del teléfono, pero para obtener estas instrucciones debe consultar la página web o el manual de soporte del fabricante del teléfono.

Si tu teléfono no puede ver tu Banda de Microsoft y la aplicación de Salud muestra un «¿Todavía llevas tu Banda? Asegúrate de que esté cerca y que el Bluetooth esté activado» , entonces sigue estos pasos:

  1. En el teléfono, ve a los ajustes de Bluetooth y apaga el Bluetooth y luego vuelve a encenderlo .

  2. En su rastreador de fitness, deslice el dedo hacia la izquierda, pulse en Ajustes> Bluetooth , y apague el Bluetooth y vuelva a encenderlo .

  3. Si ambos dispositivos no se reconectan automáticamente, entonces quita la banda de Microsoft de la lista de Bluetooth de tu teléfono:

    • Windows Phone: Toca y mantén pulsado el nombre de tu banda (por ejemplo, «Mike$0027s Band c1:65») y toca Borrar .
    • iPhone: Al lado del nombre de tu banda, toca i y toca Olvida este dispositivo . Repite este paso con el nombre de la entrada que termina en LE (por ejemplo, «Ada$0027s Band c1:56 LE»).
    • Teléfono con Android: Junto al nombre de tu banda, toca el icono de la marcha y toca Unpair .
  4. En su rastreador de fitness, pase a la izquierda, toque en Settings> Bluetooth> On , pase a la izquierda de nuevo, y toque Pairing para poner su Banda en modo de emparejamiento.

  5. En su teléfono, puntee Ajustes> Bluetooth , y puntee el nombre de su banda.

  6. Tanto en la banda como en el teléfono, asegúrate de que los PIN de emparejamiento coincidan y pulsa OK o Aceptar .

  7. Sólo para el iPhone: Toca la entrada bajo Otros Dispositivos con cinco dígitos seguidos del nombre de tu Banda (por ejemplo, «04321 Mike$0027s Band c1:65 LE») y toca Pareja .

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4. Apagar el modo de avión

Si tienes activado el Modo Avión, el Bluetooth se apagará automáticamente. Para desactivar el Modo Avión, en su banda de Microsoft, vaya a Ajustes> Modo Avión> Apagado .

5. Verificar la conectividad Wi-Fi y de datos celulares

La aplicación de Microsoft Health, como la mayoría de las aplicaciones, utiliza las conexiones Wi-Fi y celulares de tu teléfono para sincronizar los datos con la nube. Si la aplicación no puede conectarse en línea, es imposible sincronizar los datos de tu banda. Consulta el manual del fabricante del teléfono o la página web de asistencia para saber cómo solucionar los problemas de conectividad en línea.

6. Reajuste duro de una banda de Microsoft a la configuración de fábrica

La última solución que puedes probar antes de llamar al soporte técnico es hacer un reajuste duro de tu banda de Microsoft a la configuración predeterminada de fábrica. Este proceso, similar al de un restablecimiento completo de Windows 10 Mobile, borrará todos los datos almacenados en tu banda y restablecerá el firmware y la configuración a los valores predeterminados de fábrica.

Para reiniciar su banda de Microsoft, pulse la baldosa de engranajes para acceder a Settings , deslice el dedo hacia la izquierda, pulse el botón Power , deslice el dedo hacia la izquierda, en Factory Default, pulse Reset Device , y en «Erase all data» pulse Yes .

Sólo buscamos varias formas de solucionar los problemas de la banda de Microsoft cuando los datos no se sincronizan con su cuenta. Si todo falla, debes ponerte en contacto con Soporte de Microsoft para obtener más ayuda y para obtener más información, visita la página de soporte de Banda de Microsoft .

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Nota: Las soluciones ofrecidas en esta guía se aplican a la Banda de Microsoft y a la Banda 2 de Microsoft.

¿Ha encontrado algún problema de sincronización con su banda de Microsoft? Háganoslo saber en los comentarios de abajo.

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