Cómo obtener soporte gratuito para PC de Windows, eliminación de virus y malware en la tienda de Microsoft

Si su PC con Windows está funcionando mal o cree que tiene un virus, malware o spyware, debe saber que la tienda de Microsoft ofrece mantenimiento básico gratuito para cualquiera que tenga un PC con Windows, independientemente de dónde lo haya comprado.

El único inconveniente es que tienes que estar cerca de una de las más de 100 tiendas de Microsoft en los Estados Unidos y Canadá. Aunque las tiendas de Microsoft no están en todas partes todavía, más tiendas se están abriendo rápidamente. Para comprobar si una tienda está disponible cerca de ti, visita la página web de ubicaciones de las tiendas de Microsoft .

Este es uno de esos servicios que las tiendas que ofrecen soporte técnico cobrarán premium a los clientes. Mejor aún, esta no es una oferta promocional que Microsoft usa para atraer clientes a la tienda. La compañía ni siquiera anuncia el servicio gratuito de mantenimiento de PCs con Windows. Sólo se trata de dar a la gente un mejor soporte en sus sistemas Windows para ser más productivos.

El servicio es parte del servicio «Answer Desk» de Microsoft en la tienda.

La página web de la ventanilla de respuestas es donde los clientes quieren ir para encontrar una tienda cercana y hacer una cita. Cuando lleguen a su cita, un «Asesor de Servicio» limpiará su ordenador Windows de forma gratuita.

Como parte del servicio gratuito, tendrás: «Diagnósticos extendidos», «reparación o soporte de software», «eliminación de virus y malware», y «ajustes de PC». Esta es una excelente oferta, si la comparamos con el costo de $200 del servicio de «Eliminación de virus y spyware» ofrecido por Geek Squad de Best Buy, que obviamente no es recomendado .

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Por supuesto, hay muchas cosas que puedes hacer por tu cuenta, como instalar Windows desde cero, crear una partición de recuperación personalizada, realizar una copia de seguridad completa y mucho más. Sin embargo, a veces es una buena idea contar con la ayuda de un profesional para que el equipo funcione correctamente.

Aunque no hay una oferta de limpieza de la tienda de Microsoft, las empresas están aquí para hacer dinero. Así que, encontrarás que la tienda también proporciona servicios de pago. Por ejemplo, con un servicio de 49 dólares puedes obtener «Conserje de garantía», donde la tienda de Microsoft Store actuará en tu nombre para tratar con el fabricante de tu PC para arreglar tu equipo en garantía, de esa manera no tienes que hacerlo. Por el mismo precio, también puedes obtener «OneDrive setup», lo cual es un poco ilógico ya que configurar OneDrive es quizás la tarea más sencilla de realizar en un ordenador.

La instalación de actualización de hardware también es gratuita cuando compras el hardware en la tienda de Microsoft y no te sientes cómodo haciéndolo tú mismo. Cuesta 49 dólares instalar un nuevo hardware si lo compras en otro lugar.

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Esta es una de esas cosas que todo cliente de Windows debería saber, lo necesite o no. También es útil en los momentos en que los amigos y la familia te piden que limpies sus PC. Simplemente puedes decirles que vayan a una de las tiendas de Microsoft para que arreglen su equipo, y ahora te librarás de la culpa, de nada.

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Fuente How-To Geek

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