Cómo Chrome Remote Desktop para ayudar a los usuarios de Windows 10

En Google Chrome, Chrome Remote Desktop es una aplicación que utiliza WebRTC y otras características modernas de la plataforma web para permitirle iniciar una conexión remota a una computadora, tableta o teléfono para ayudar a otra persona.

Similar a la aplicación Quick Assist de Microsoft, la solución de escritorio remoto es ideal para que cualquier empresa ofrezca ayuda para arreglar problemas de computadoras, configurar aplicaciones o ayudar a alguien a usar una aplicación en Windows 10 o macOS a cualquier empleado que trabaje desde su casa o remotamente desde otro lugar. Sin embargo, cualquiera puede usar la aplicación Chrome Remote Desktop para ayudar a un colega, amigo o familiar, ya que es gratuita, fácil de usar y configurar, y no es necesario configurar las funciones avanzadas o abrir puertos en el firewall.

En esta guía, aprenderá los pasos para permitir que otra persona inicie una conexión de escritorio remoto para ayudarle a solucionar un problema del equipo o mostrarle cómo usar una función o aplicación.

Cómo usar el Escritorio Remoto de Chrome para ofrecer ayuda a los dispositivos Windows 10 o macOS

La aplicación Chrome Remote Desktop es una solución de dos partes. Primero, la persona que solicita ayuda tiene que configurar la aplicación y generar un código. En segundo lugar, la persona que va a asistir remotamente debe configurar la aplicación también y confirmar el código generado para acceder al dispositivo de forma remota.

Dispositivo de solicitud de asistencia

Para habilitar el escritorio remoto para que alguien pueda acceder a tu dispositivo mediante Chrome, sigue estos pasos:

  1. Abierto Cromo .

  2. Abre esta página de la tienda web Chrome para descargar la aplicación Chrome Remote Desktop.

  3. Haz clic en el botón Add to Chrome .

  4. Haz clic en el botón Añadir extensión .

    Extensión de instalación del Escritorio Remoto de Chrome

  5. Accede con tu cuenta de Google (si corresponde).

  6. Haz clic en el botón de Chrome Remote Desktop que se encuentra junto a la barra de direcciones.

  7. Haz clic en el botón Descargar para guardar el instalador.

  8. Haz clic en el botón Aceptar e instalar .

    Descargue el instalador de Windows 10

  9. Haz clic en el botón .

  10. Haz clic en el botón Got it (si es aplicable).

  11. Haz clic en el botón Generar código .

    Generar código para el escritorio remoto

  12. Envía el código generado a la persona que quieres que acceda a tu dispositivo de forma remota a través del correo electrónico, teléfono, mensaje privado, etc. (El código caduca en 5 minutos.)

    Código de acceso al escritorio remoto

  13. Espere a que la otra persona complete los pasos para establecer una conexión remota.

  14. Haz clic en el botón Compartir .

Una vez que complete los pasos, la persona que se encuentre en una ubicación remota debería poder ayudarle a solucionar el problema o enseñarle los pasos para utilizar una función o aplicación.

Siempre puede hacer clic en el botón Stop Sharing para terminar la sesión remota.

Dispositivo de asistencia

Para tomar el control de una computadora remota con Chrome, siga estos pasos:

  1. Abierto Cromo .

  2. Abrir la página de Chrome Remote Desktop .

  3. Accede con tu cuenta de Google (si corresponde).

  4. En la sección «Dar apoyo», introduzca el código generado que la otra persona le envió.

  5. Haz clic en el botón Conectar .

    Iniciar conexión remota Chrome

  6. Espere hasta que la otra persona haga clic en el botón Compartir para confirmar la conexión remota.

Después de completar los pasos, puedes comenzar a asistir a distancia a un colega, amigo o miembro de la familia. Además, puedes hacer clic en el botón de flecha en el centro a la derecha de la sesión para acceder a los ajustes, como pantalla completa, escala, controles de entrada, mostrar pantallas dobles en la sesión remota y más.

Siempre puede hacer clic en el botón Stop Sharing para terminar la sesión remota.

Estamos centrando esta guía en Windows 10, pero la solución de escritorio remoto de Google funciona en Windows 8.x, Windows 7, macOS, Android e iOS.

Te puede interesar:  Cómo reiniciar cualquier dispositivo de superficie sin una imagen de recuperación

Deja un comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información. ACEPTAR

Aviso de cookies