Cómo arreglar una pantalla negra en Windows 10

Lo único peor que una pantalla azul de la muerte es una pantalla negra de la muerte. Y lo único peor que una pantalla negra de la muerte es una pantalla negra que ni siquiera te lanza un hueso diciéndote lo que está mal. Con Windows 10, esto puede suceder. Pantallas negras durante las instalaciones, actualizaciones, o al completo azar han sido reportadas por un número de usuarios. A veces, nada en absoluto aparece en la pantalla. Otras veces, puedes tener un ratón y un teclado pero no un entorno de escritorio.

En cualquier caso, cuando Windows 10 te da una pantalla negra y ningún mensaje de error, la única manera de identificar y resolver el problema es una buena y metódica solución de problemas. Caminemos juntos a través de esto.

Resolución de pantallas negras durante o después de la instalación de Windows 10

A veces se encuentran pantallas negras cuando se instala Windows 10 por primera vez. Esto puede ocurrir durante el proceso de instalación de Windows 10 o justo después de que se haya completado la configuración de Windows. Hay algunas causas potenciales.

Causa probable : La configuración sigue en curso. Si tienes un gran conjunto de archivos de datos personales que estás migrando de una instalación anterior de Windows, el proceso de configuración de Windows 10 podría tardar varias horas.

Posible solución : Observar atentamente el LED de actividad del disco duro para determinar si el ordenador sigue funcionando. Si el LED sigue parpadeando, significa que la configuración probablemente sigue ocupada trabajando en la clasificación de sus archivos y determinando qué mover y qué guardar. Esta es una buena señal, lo que significa que deberías esperar un poco más. Si la configuración se prolonga más de 2 a 7 horas, entonces la configuración puede estar atascada.

Causa probable: La configuración está atascada. Por cualquier razón, el proceso de configuración está colgado en algo y no puede seguir adelante.

Posible solución : Apague su ordenador completamente e inténtelo de nuevo. Siga estos pasos:

  1. Apaga la computadora completamente. Si no se apaga, mantenga el botón de encendido de 5 a 10 segundos hasta que se apague.
  2. Desconéctese de Internet desenchufando el cable de Ethernet o apagando el adaptador inalámbrico (si es posible). Ver este post para más información sobre deshabilitar las conexiones LAN antes de una configuración de Windows 10 .
  3. Desconecte todos los periféricos innecesarios del PC. Quita los discos duros externos, los controladores de juegos, los cargadores de teléfono, todo menos el teclado y el ratón.
  4. Quita la energía de tu ordenador. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente. Si se trata de un ordenador portátil, extraiga también la batería. Espere al menos 30 segundos antes de volver a conectar el equipo. (Nota: si tiene tiempo libre, deje el equipo desenchufado hasta una hora. Esto ayudará si el ordenador empieza a recalentarse).
  5. Conecta el sistema a la energía de nuevo, pero deja la Internet desconectada. Enciende el ordenador.
  6. Con suerte, Windows intentará reanudar o reiniciar el proceso de configuración de Windows 10.
  7. Si la instalación se completa normalmente y llega a un escritorio de Windows con un menú de inicio y todo, siga adelante y vuelva a conectarse a Internet para terminar de descargar y aplicar las actualizaciones.
  8. Si la configuración vuelve a la versión anterior de Windows, intente actualizarla manualmente mediante la herramienta de creación de medios o un archivo ISO.
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Causa probable: La pantalla negra es causada por un problema de controlador de dispositivo o de rendimiento del hardware .

Posible solución: Intenta arrancar en modo seguro. Consulte la sección siguiente sobre Cómo usar el modo a prueba de fallos en las pantallas negras.

Más información: Cómo corregir los errores más comunes de actualización e instalación de Windows 10

Arreglando pantallas negras durante la experiencia de Windows Out-of-Box

La OOBE es la Experiencia Fuera de Caja de Windows, y no es muy diferente de una experiencia fuera del cuerpo. Es una extraña fase de transición en la que ocurren cosas mágicas, pero las cosas no están todas ahí todavía.

Si se obtiene una pantalla negra durante la OOBE, hay algunas cosas que se pueden intentar.

Causa probable: La salida de vídeo se está dirigiendo a un adaptador de pantalla diferente o a una salida diferente (por ejemplo, de HDMI a DVI o de DisplayPort- a VGA). A veces, la configuración de pantalla que tenía en su instalación anterior de Windows no se transfiere correctamente a Windows 10.

Posible solución : Intenta desconectar físicamente el cable de vídeo de un adaptador o salida e intenta con otro.

  • Si tienes un monitor de repuesto, puedes intentar conectarte a él.
  • Si normalmente se conecta a una tarjeta gráfica discreta, pero su computadora tiene un adaptador gráfico incorporado, cambie a él en su lugar. Siempre puede actualizar el controlador una vez finalizada la configuración de la tarjeta discreta a través de Windows Update o del sitio web del fabricante.
  • Si utiliza un televisor, asegúrese de que esté encendido y ajustado a la entrada de la computadora; la salida de vídeo puede ir al televisor.
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Causa probable: La salida de vídeo se está enviando a la pantalla equivocada . Si tiene varias pantallas conectadas, la configuración de Windows a veces puede confundirse.

Posible solución : Intente proyectar la salida a otro monitor pulsando la tecla Windows + P y eligiendo la opción apropiada.

how to fix windows 10 black screen

Cómo arreglar pantallas negras aleatorias: Opciones avanzadas de solución de problemas para probar

Y luego están las pantallas negras que suceden de la nada. El nuevo modelo de servicio de Windows 10 (es decir, un sinfín de parches y actualizaciones) significa que las actualizaciones de Windows, los parches, las correcciones de seguridad y las actualizaciones de los controladores se descargan a menudo en segundo plano y se instalan por la noche sin que usted lo sepa. Si desea administrar qué actualizaciones de Windows se instalan y cuándo, puede hacerlo, pero si una ya se le ha colado y le ha dado una pantalla negra, pruebe a arrancar en Modo seguro.

Un perfil de usuario corrupto puede a veces desencadenar una pantalla negra. Intentar arrancar en modo seguro, crear una nueva cuenta de usuario y luego intentar iniciar sesión en ella podría funcionar.

Los procesos de RunOnce también pueden ser culpables. Si todo lo que ves es una pantalla negra después de iniciar sesión, pulsa Control + Shift + Esc en tu teclado; esto lanzará el Administrador de Tareas. Ve a la pestaña Procesos y Servicios, y busca cualquier instancia de RunOnce32.exe o RunOnce.exe. Si encuentras alguna que se esté ejecutando, detén el proceso, cancela la aplicación o termina el servicio.

Haz clic en Archivo > Ejecuta la nueva tarea , escribe: cmd y luego pulsa Intro. En la línea de comandos, escribe:

apagado -r -t 01

Entonces, presiona Enter. Esto reiniciará su computadora.

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El arranque en Modo a prueba de fallos se puede utilizar para solucionar problemas de pantallas negras aleatorias o pantallas negras encontradas durante una instalación de Windows 10.

Para entrar en el modo seguro, haga lo siguiente: Encienda y apague su computadora tres veces . Al iniciar, asegúrese de apagar el equipo cuando vea el logotipo de Windows.

Después de la tercera vez, Windows 10 se iniciará en modo de diagnóstico. Haz clic en Opciones avanzadas cuando aparezca la pantalla de recuperación.

Haga clic en Solución de problemas .

Clic Opciones avanzadas .

Haz clic en Configuración de inicio .

Clic Reiniciar .

Presiona el número 4 . Esto iniciará Windows 10 en Modo seguro .

Inicie sesión, pulse tecla Windows + X , haga clic Administrador de dispositivos , amplíe Adaptador de pantalla , haga clic con el botón derecho del ratón en el controlador de pantalla y luego haga clic en Desactivar . Reinicie el ordenador para ver si la configuración se completa con éxito o si puede arrancar en el escritorio. Si puede acceder al escritorio, consulte Windows Update o el sitio web del fabricante para obtener el controlador más reciente.

¿Sigues teniendo problemas con la pantalla negra?

Los problemas de la pantalla negra de Windows 10 pueden ser persistentes y misteriosos. Si has pasado por todos los pasos de solución de problemas anteriores y sigues teniendo problemas, tu siguiente paso es echarlo a la comunidad. Háganos saber sobre sus éxitos, fracasos y frustraciones en los comentarios o únase a nosotros en los foros de Windows 10 .

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